Ai is exit bij McDonalds

AI is een extreem goedkope manier om mensen te vervangen. Dat weet de grootste hamburgerbouwer ter wereld ook. Daarom schakelde McDonalds in de VS een AI in om bestellingen aan te nemen. Die AI wordt nog voor het einde van de maand weer vervangen voor mensen.

McDonalds plaatste dit jaar haar AI-assistent in 100 filialen om bestellingen in de McDrive aan te nemen. Op die manier hoopte McDonalds flink op de loonkosten te besparen en daarmee de winst op haar burgers flink op te pompen.

Het tegengestelde is echter waar. Op sociale media zijn vele filmpjes te vinden van gefrustreerde klanten die overhoopliggen met de AI’s van McDonalds. Daarom stopt het restaurant nu met de AI. Of deze in de toekomst terugkomt? Zonder twijfel. McDonalds is immers groot geworden door optimalisatie van zo ongeveer alles in de keten.

Overigens maakte McDonalds gebruik van de AOT AI van IBM. AOT staat voor Automated Order Taking.